Mẫu hội thoại phỏng vấn tiếng Anh chuyên ngành Sales thường gặp

Bạn nhận được lời mời phỏng vấn cho một vị trí Sales? Buổi phỏng vấn sẽ diễn ra tốt đẹp nếu như bạn không gặp phải những câu hỏi tiếng Anh khiến bạn lúng túng. Những mẫu hội thoại phỏng vấn tiếng Anh chuyên ngành Sales đã được NATIVEX tổng hợp dưới đây sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt cho tình huống đó.

• Tất tần tật về tiếng Anh chuyên ngành Sales và cách học
• Cập nhật ngay 3 kênh Youtube học tiếng Anh chuyên ngành Sales hiệu quả

1. Mẫu hội thoại tiếng Anh chuyên ngành Sales với câu hỏi cá nhân

a) Tell me a little bit about yourself. (Hãy giới thiệu sơ qua về bản thân bạn)

Đừng để bị lừa, người phỏng vấn hỏi câu hỏi này để thử tài ứng phó của bạn chứ không phải để làm quen với bạn đâu.

Vì vậy, mặc dù có vẻ ngớ ngẩn khi chuẩn bị câu hỏi đơn giản này, nhưng đó cách chứng minh khả năng của bạn chỉ qua câu hỏi đầu tiên.

Cách trả lời: Bạn cần cho nhà tuyển dụng biết bạn là ai và lý do họ nên tuyển dụng bạn vào vị trí này:

“I’m from a family of driven entrepreneurs who taught me to go after what I want, and to never give up. In college, I worked to minimize student loans, and studied business because I’m fascinated by it.”

(Sinh ra trong một gia đình kinh doanh, tôi được dạy phải nỗ lực theo đuổi những gì mình muốn. Ở trường đại học, tôi đã làm việc để chi trả cho những khoản nợ sinh viên và đã nghiên cứu về kinh doanh bởi vì tôi bị cuốn hút bởi nó)

Hay “I am great at new business development. I tripled the client base in my territory in the first year, yielding revenue gains of over $1.2 million.”

(Tôi có khả năng tốt trong việc phát triển doanh nghiệp mới. Tôi đã tăng gấp ba cơ sở khách hàng trong khu vực quản lý của mình ngay trong năm đầu tiên và tạo ra lợi nhuận hơn 1,2 triệu đô la.)

b) Why did you choose a career in sales? (Tại sao bạn chọn nghề bán hàng?)

Đây là cơ hội để bạn có thể cho người phỏng vấn biết rằng đây không chỉ là một công việc đối với bạn.

Ví dụ trả lời:

“I want/chose a sales career because sales is one of the few professions where your hard work, strategic thinking, thorough preparation and perpetual action, literally pays off. It’s fun and at times frustrating, challenging, lucrative and rewarding work.”

“Tôi muốn/lựa chọn nghề bán hàng vì bán hàng là một trong số ít những nghề nghiệp bạn phải làm việc chăm chỉ, tư duy chiến lược, chuẩn bị kỹ lưỡng và vận dụng thường xuyên, theo đúng nghĩa đen. Đó là một công việc thú vị nhưng đôi khi cũng khá bực bội, đầy thách thức và vô cùng bổ ích.”

c) What was a mistake you made? What did you learn from it? (Một sai lầm bạn đã làm là gì? bạn đã học được gì từ nó?)

Một số người phỏng vấn sẽ diễn đạt câu hỏi này là điểm yếu của của bạn là gì? Trong trường hợp đó, bạn vẫn có thể trả lời theo cùng một cách.

Cách trả lời:

Đề cập rằng bạn đã phạm sai lầm và chia sẻ các hành động bạn đã thực hiện để sửa lỗi ngay lập tức và những gì bạn học được từ kinh nghiệm. Hãy cụ thể, và kể một câu chuyện.

“A mistake I made was talking too much.

One time, I realized after a demo that I had failed to listen closely enough during the call, and overlooked a buying signal. I learned to be more comfortable with silence, and ask better questions to understand the thought process of the customer.”

(Sai lầm tôi mắc phải là thường nói quá nhiều

Một lần, tôi nhận ra sau một bản demo rằng tôi đã không chuyên tâm lắng nghe trong suốt cuộc gọi và bỏ qua tín hiệu mua hàng. Tù đó, tôi đã học được cách thoải mái hơn với sự im lặng và hỏi những câu hỏi hay hơn để hiểu quá trình suy nghĩ của khách hàng.)

2. Mẫu hội thoại tiếng Anh chuyên ngành Sales liên quan đến kỹ năng

a) What are 3 things you do to build rapport with a prospect? (3 điều bạn làm để xây dựng mối quan hệ với một khách hàng tiềm năng là gì?)

Đây là câu hỏi kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn. Bạn cần chứng minh rằng bạn thực sự hiểu biết về Sales. Đồng thời, bạn có một cách tiếp cận thực tế và chu đáo để hoàn thành công việc. Bạn không thể đoán khi trả lời các câu hỏi như thế này, vì vậy việc chuẩn bị là rất quan trọng.

Ví dụ câu trả lời:

“First, listening is key.

Second, asking questions to get to know them better and so I can really pay attention to and care about what they say.

Third, would be making a connection by talking about what interests them, and any insights or experiences I can offer to add value to what they like, need or want.”

(Đầu tiên, chìa khóa chính là sự lắng nghe

Thứ hai, việc hỏi những câu hỏi sẽ mang đến những hiểu biết rõ nét hơn về khách hàng. Vì vậy, tôi có thể thực sự dành sự chú ý và quan tâm đến những gì họ nó.

Thứ ba, nên tạo một mối liên hệ bằng cách nói về những gì khách hàng quan tâm, và bất kỳ sự hiểu biết hay trải nghiệm nào mà tôi có thể cung cấp để tăng thêm giá trị cho những gì họ thích, cần thiết hoặc mong muốn.)

b) How do you know you can sell? (Làm thế nào bạn biết mình có thể bán được hàng?)

Câu trả lời gợi ý:

“Because I have done it successfully. I like how the numbers tell the story, so you always know how you are doing.”

(Bởi vì tôi đã thành công. Tôi thích cách các con số kể chuyện, từ đó tôi luôn biết mình đang làm gì.)

c) Sell me this pen. (Ugh, I know) (Hãy bán cho tôi cây bút này)

Trong số những câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh chuyên ngành Sales, đây là câu hỏi mang tính thực tiến cao. Nhà tuyển dụng muốn xem cách bạn xử lý tình huống cũng như cách sử dụng tiếng Anh chuyên ngành Sales của bạn như thế nào. Vì vậy, hãy thể hiện bản thân thật chuyên nghiệp.

Bắt đầu bằng câu hỏi về loại bút mà khách hàng muốn mua: “What kind of pen do you like to write with?” – “Loại bút bạn thích viết cùng là loại nào?”

Sau đó tiếp tục khai thác thêm thông tin:

“Describe your favorite pen. What does it look like? How does it write, thick, thin, smoothly? What color ink do you prefer? Do you care about the way it looks, or just the way it writes? Where are you going to use it? Out with a client or in the office? What price range/ballpark are you looking to spend? What else do you like about your favorite pen?”

(Hãy miêu tả cây bút yêu thích của bạn. Trông nó như thế nào? Viết nét dày mỏng, trơn mượt ra sao? Bạn thích mực màu gì? Bạn có quan tâm đến hình thức của nó, hay chỉ để ý đến cách viết? Bạn định dùng nó ở đâu? Ra ngoài với khách hàng hay trong văn phòng? Mức giá bạn định chi trả là bao nhiêu? Bạn còn thích gì khác về cây bút yêu thích của mình?)

Sau khi bạn đã biết được phần nào mong muốn của khách hàng, hãy tiến hành khai thác cảm nhận để nắm được insight của họ.

“What do you think about this pen? Would you like to purchase it today? Cash or charge? If no, why not? What would be better suited for you? Is that what you would like to buy instead? I’ll order you one now.”

(Bạn nghĩ sao về cây bút này? Bạn có muốn mua nó hôm nay không? Thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ? Nếu không thích, hãy đưa ra lý do? Cái nào hợp với anh hơn? Có phải đó là thứ anh muốn mua thay thế không? Tôi sẽ đặt cho anh 1 chiếc ngay bây giờ.)

Trên đây là các mẫu hội thoại phỏng vấn tiếng Anh chuyên ngành Sales được NativeX sưu tầm từ các nguồn uy tín. Hy vọng những mẫu hội thoại này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi bước vào các cuộc phỏng vấn và tìm được công việc như ý.

Tác giả: NativeX